الشفافية وحقوق المستهلك
التسوق الآمن وحقوق العميل – متجر شغف بيوتي
في شغف بيوتي – Shagaf Beauty نؤمن بأن ثقة العميل هي أساس نجاحنا، لذلك نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة وآمنة قدر الإمكان، بما يتوافق مع أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.
أولًا: الشفافية في الأسعار والمنتجات
- يتم عرض أسعار المنتجات بالريال السعودي بشكل واضح داخل صفحات المنتجات وصفحة إتمام الطلب.
- قد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر، ويتم تطبيق السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء في صفحة الدفع.
- جميع المنتجات المعروضة هي منتجات تجميلية وعناية شخصية، وليست أدوية أو بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
- نتائج استخدام المنتجات قد تختلف من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة وطريقة الاستخدام والانتظام على المنتج.
ثانيًا: حقوق العميل في الشحن والاسترجاع
- نوضح سياسة الشحن والتوصيل بشكل مفصل في صفحة مستقلة، تشمل:
- مدة التوصيل التقديرية.
- تكاليف الشحن داخل المملكة ودول الخليج (إن وجدت).
- نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل مفصل في صفحة مستقلة، تشمل:
- الحالات التي يحق فيها للعميل الاستبدال أو الاسترجاع (مثل تلف المنتج أو وصول منتج خاطئ).
- الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع لأسباب صحية أو تجميلية بعد فتح أو استخدام المنتج.
- هذه السياسات لا تُخل بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثًا: حماية بياناتك وخصوصيتك
- نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للجهات المرتبطة بتنفيذ طلبك، مثل شركات الشحن أو مزودي حلول الدفع.
- لا نقوم ببيع بيانات عملائنا لأي جهة.
- تفاصيل جمع البيانات واستخدامها موضحة في صفحة "سياسة الاستخدام والخصوصية".
رابعًا: وسائل الدفع والتقسيط
- نوفر وسائل دفع آمنة بالتعاون مع مزودي خدمة موثوقين.
- نوفّر خيارات دفع بالتقسيط عبر شركاء مثل تابي وتمارا، وهذه الخدمات مقدّمة من شركات مستقلة وتخضع لشروطها وأحكامها.
- متجر شغف بيوتي لا يتحكم في قرار الموافقة أو الرفض أو الحد الائتماني لهذه الخدمات، وجميع التفاصيل النهائية تظهر للعميل من خلال مزوّد الخدمة قبل إتمام الطلب.
خامسًا: التواصل وحل المشكلات
نرحب دائمًا باستفساراتكم وملاحظاتكم، ونسعى لحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.
معلومات التواصل الرسمية:
- الجوال / الواتساب: +966557000607
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: الرياض – حي النسيم الغربي – شارع أسامة بن زيد
بيانات التوثيق
رقم التوثيق
0000194096
رقم السجل التجاري
1009074624
الرقم الوطني الموحد للمنشأة
7041056909
سادسًا: التزامنا بالأنظمة
- نلتزم بتطبيق أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- هذه الصفحة مكملة لصفحات:
- سياسة الاستخدام والخصوصية
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
- صفحة "من نحن"
وتهدف إلى زيادة الشفافية وراحة العميل عند التسوق من متجر شغف بيوتي.