سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر شغف بيوتي
شكرًا لاختيارك التسوق من شغف بيوتي – Shagaf Beauty. نحرص على تجهيز طلباتكم بسرعة وكفاءة، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأمان وفي الوقت المناسب.
أولًا: مناطق الشحن
- نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- نوفر خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي، وفق ما يتم توضيحه في صفحة الشحن عند إتمام الطلب.
ثانيًا: شركات الشحن المعتمدة
نتعاون مع عدد من شركات الشحن الموثوقة، مثل:
- أرامكس
- سمسا
- أو أي شركة شحن أخرى يعتمدها المتجر حسب الحاجة لضمان جودة الخدمة.
ثالثًا: مدة التوصيل (تقديرية)
المدد التالية تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن والمدينة والظروف:
- داخل مدينة الرياض:
من نفس اليوم وحتى 24 ساعة تقريبًا، حسب توفر المندوب وظروف التوصيل.
- باقي مدن المملكة:
من 2 إلى 7 أيام عمل تقريبًا.
- دول مجلس التعاون الخليجي:
من 2 إلى 14 يوم عمل تقريبًا.
قد تزيد المدة خلال الإجازات الرسمية أو المواسم التي يزداد فيها الطلب، أو في حال الظروف الطارئة الخارجة عن إرادتنا.
رابعًا: تكلفة الشحن
- داخل المملكة العربية السعودية:
يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المدينة أو عروض الشحن المتاحة.
- دول مجلس التعاون الخليجي:
يتم احتساب التكلفة حسب وزن الشحنة والوجهة، وتظهر الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
خامسًا: تتبّع الشحنة
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجّل في الطلب (إن توفر ذلك من شركة الشحن).
- يمكن متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع.
سادسًا: تنبيهات مهمة
- يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال قبل إتمام الطلب لتفادي التأخير أو عودة الشحنة.
- في حال عدم استلام الطلب وأُعيد إلى المتجر من شركة الشحن، يتم خصم رسوم الشحن (والإرجاع إن وُجدت) من المبلغ المسترد، ويمكن إعادة الإرسال بعد التنسيق وتسديد رسوم الشحن مرة أخرى.
سابعًا: تعديل عنوان التوصيل
- يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب فقط عن طريق التواصل معنا.
- بعد شحن الطلب، يخضع تعديل العنوان لسياسة شركة الشحن وقد لا يكون ممكنًا في جميع الحالات.
ثامنًا: الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، نرجو:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- إرفاق صور توضح حالة المنتج والعلبة الخارجية إن أمكن.
سيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع، عن طريق الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.
تاسعًا: أوقات العمل
- تجهيز وشحن الطلبات يتم من السبت إلى الخميس (أيام العمل الرسمية).
- الطلبات الواردة عبر الموقع تُسجَّل على مدار الساعة، ويتم التعامل معها في أقرب يوم عمل متاح.
عاشرًا: معلومات التواصل
- الجوال / الواتساب: +966557000607
- البريد الإلكتروني:[email protected]
- العنوان: الرياض – حي النسيم الغربي – شارع أسامة بن زيد
الاسم القانوني للنشاط: مؤسسة شغف بيتي
الاسم التجاري: شغف بيوتي – Shagaf Beauty
بيانات التوثيق
رقم التوثيق
0000194096
رقم السجل التجاري
1009074624
الرقم الوطني الموحد للمنشأة
7041056909